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[判断题]掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
A.正确
B.错误
[填空题]各级党委组织部门应当注意通过（ ）了解掌握党员干部日常表现,（ ）应当听取考察对象所在党支部的意见。
[简答题]客户全方位服务体系建设的客户全方位体系建设三大机制是什么？
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，通过客户全方位体系建设，全网城市客户平均停电时间小于（），主要城市小于1小时，全面解决客户用电质量问题。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，（）提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。
A.客户经理
B.服务调度
C.营业员
D.用检员
[判断题] [中]根据多渠道控制的不同主体,可以将多渠道结构分为分散混合多渠道、部分整合多渠道、水平整合多渠道和垂直整合多渠道四种类型。
A.正确
B.错误
[单选题]了解并掌握机关党员以及领导干部的( )情况,及时向上级党组织和本单位党组(党委)反映;
A.思想、作风、工作
B.思想和工作
C.思想和作风
D.作风和工作
[判断题]网络新闻通过内容编辑，让受众全方位、各角度直观了解整个新闻事件，使受众的新闻知情权得到最大满足。
A.正确
B.错误
[填空题]高空作业安全带又称全方位安全带，一般采用（ ）加工而成的全方位安全带是高处作业工人预防坠落伤亡的防护用品。
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，地（市）、县（区）供电局（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[填空题]党组织应当加强对（ ）的领导干部日常管理和关心关爱,了解掌握其思想动态和工作状况,有针对性地做好教 育引导工作。
[判断题] ( )全企业管理是指对企业进行全方位管理。
A.正确
B.错误
[判断题] [易]多渠道消费行为较传统的单渠道消费行为更复杂:多渠道环境下不仅可能存在正向渠道协同效应,而且还可能存在负向渠道腐蚀效应。
A.正确
B.错误
[判断题] 全面安全管理,所谓的“全面”是指“全员、全过程、全方位、全设备”。
A.正确
B.错误
[单选题]延安整风运动使广大党员干部进一步掌握了马克思主 义理论与中国革命实践相结合的基本原理，加强了全党在( )的团结。
A.思想上的统一和组织上
B.理论上的提高和政治上
C.政治上的提高和相互间
[判断题]安全生产管理的“四全”原则包括：全员、全过程、全方位、全天候。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] [中]渠道类型有传统渠道、电子渠道、多渠道三种模式
A.正确
B.错误
[判断题]加强对高风险行业客户、高风险行为账户的检测分析、采取多渠道、多形式尽职调查措施,进一步了解客户的身份信息及业务意愿。( )
A.正确
B.错误
