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[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（ ） 小时不间断服务。
A.5×24
B.7×8
C.5×8
D.7×24
[判断题]3.236. 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]3.236.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]1.11. 第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[判断题]3.233.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.233. 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括面对面、传真、电话、短信等。
A.正确
B.错误
[单选题]3.395. 《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、 ()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[单选题]3.395.
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、
()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：夜间应保证国家电网徽标及双面小型灯箱明亮易辨。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：A、B、C级营业厅实行无周休、无午休。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应为客户提供施工()服务。并要求客户提交《施工委托书》存档备案。
A.单位审查
B.资质核验
C.资格审查
D.资质认证
