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[单选题]以下哪一步不是缔结成交的流程之一：
A.一对一情感营销
B.潜在客户开发
C.引导和激发客户
D.把握消费者心理
[判断题]35kV变电站评价流程共有六项要求。
A.正确
B.错误
[单选题]“手摇道岔六步曲”中第三步是（ ）。
A.开
B.摇
C.确认
D.加锁
[多选题]六步洗手法包括( )
A.湿手
B.取皂液
C.六步搓揉
D.冲洗及干手、护肤
E.最后用消毒剂消毒手
[单选题]手摇道岔六步曲为一看()三摇四确认五加锁六汇报
A.二开
B.二拿
C.二指
D.二确认
[单选题]晨会七步法第六步为:( )
A.重点工作进行部署
B.常态化巡检注意事项
C.服务承诺及便民服务背诵
D.背诵服务口号
[判断题]手摇道岔六部曲为“手摇道岔六步曲”，即一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]六步洗手法中正确的是( )P52
A.洗手时无需关注水温
B.认真揉搓双手至少15秒
C.冲净双手时指尖向上
D.洗手可不按照顺序进行
[多选题]关于六步洗手法正确的描述是 ( )
A. 流动水洗手时可采用
B. 洗手的每步顺序不必有先后
C. 认真揉搓双手至少 15 秒
D. 应注意清洗指背、指尖和指缝
E. 洗手的每步顺序必须有先后
[单选题]下列手摇道岔六步曲顺序正确为（ ）。
A.看、摇、开、加锁、确认、汇报
B. 摇、看、开、确认、加锁、汇报
C. 看、确认、开、摇、加锁、汇报
D. 看、开、摇、确认、加锁、汇报
[判断题]手摇道岔六步曲中第二步“二开”，当钩锁器未拆除时，应先断电再拆除钩锁器。
A.正确
B.错误
[单选题]作业现场实施救护程序中第六步是（ ）。
A.评价
B.救助
C.施救
D.医护
[单选题]六步洗手法,洗手时揉搓双手至少需要( )时间
A.20秒
B.15秒
C.2分钟
D.3分钟
[多选题]手摇道岔“六步曲”正确的有（）。
A.一看：看道岔位置是否正确，是否需要转动。看尖轨与基本轨间是否有异物。看是否有钩锁器
B.三摇：手摇道岔转向到所需要的位置，在听到“咔嚓”的落槽声后停止摇动
C.四确认：确认道岔开通方向是否正确。确认尖轨与基本轨密贴（尖轨与基本轨有4mm及其以上缝隙时为不密贴）
D.五加锁：使用钩锁器勾锁在道岔尖轨第一连接杆旁2cm处锁定尖轨，并确认加锁良好
