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[单选题]导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时( )。
A.语调适中
B.音量适中
C.内容适中
D.时间适中
[判断题]导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。()
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社接受旅游者的委托,为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务,旅游者为此支付相应服务费用的合同属于( )。
A.旅游代订合同
B.旅游设计咨询合同
C.包价旅游合同
D.旅游零售合同
[单选题]旅行社未经旅游者要求,安排旅游者参加另行付费项目的,旅游者有权依据《旅游法》的规定,在旅游行程结束后30日内,要求旅行社()。
A.返还所付旅游费用
B.退还所付旅游费用
C.返还另行付费旅游项目的费用
D.退还另行付费旅游项目的费用
[单选题]旅游者依约享受旅游服务权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权要求旅游经营者按照( )提供产品和服务”。
A.数量
B.质量
C.规定
D.约定
[单选题]旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中,由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。下列不属于旅游者个人事故的类型的是( )。
A.旅游者丢失旅行证件
B.旅游者误机
C.旅游者丢失钱包
D.旅游者走失
[单选题]“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的 ()。
A.诚信原则
B.平等原则
C.自愿原则
D.公平原则
[多选题]除下列()情形外,旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失,旅游者请求赔偿损失的,人民法院应予支持。
A.损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的
B.损失是由于盗窃造成的
C.损失是由于不可抗力、意外事件造成的
D.损失是由于旅游者的过错造成的
E.损失是由于物品的自然属性造成的
[判断题]旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。( )
A.正确
B.错误
[单选题]我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权,据此,旅游者有权拒绝旅游经营者的()。
A.虚假宣传行为
B.代理服务行为
C.强制交易行为
D.推荐商品行为
[单选题]旅行社未经旅游者要求,安排旅游者参加另行付费项目的,旅游者有权依据我国《旅游法》的规定,在旅游行程结束后30日内,要求旅行社()。
A.返还所付旅游费用
B.退还所付旅游费用
C.返还另行付费旅游项目的费用
D.退还另行付费旅游项目的费用
[单选题]旅行社在与旅游者签订合同时,利用一些旅游者对旅游知识的缺乏欺诈旅游者的行为,违反了《合同法》的( )原则。
A.平等
B.诚实信用
C.公平
D.自愿
[判断题]旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,人民法院不予支持。
A.正确
B.错误
[单选题]直接影响旅游者的旅游体验,关系到旅游者对旅游景区评价的是( )。
A.旅游资源
B.旅游产品
C.旅游形象
D.服务质量
[多选题]体现导游语言的艺术性、直接影响到旅游者的审美效果的有( )。
A.表情
B.手势
C.语音
D.语调
E.节奏