更多"[判断题]( )通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度,将"的相关试题:
[判断题]( )通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合。
A.正确
B.错误
[多选题]"发卡银行应当提供投诉处理服务 根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度( )。
A.建立统一、高效的投诉处理工作程序
B.实行系统内分级管理
C.明确投诉处理的管理部门
D.公开披露投诉处理渠道
E.及时向持卡人反馈投诉处理结果"
[多选题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(
A.性格
B.年龄
C.文化背景
D.素养层次
[单选题]"发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的管理部门,公开披露( )。
A.投诉处理人员
B.投诉处理渠道
C.投诉处理结果
D.投诉处理内容"
[单选题]设备使用许可证申请过程中，现场测试合格的设备进行试运行，试运行期视复杂程度为（）。
A.3到12个月
B.6到12个月
C.3到6个月
D.6到12个月
[判断题]金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
A.正确
B.错误
[判断题]( )工资等级制度是根据劳动者从事的劳动或工作的复杂程度、繁重程度、熟练程度、责任大小等因素划分等级。
A.正确
B.错误
