更多"[多选题] 关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）"的相关试题:
[多选题]关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）
A.要耐心有礼，面带微笑。
B.在行走过程中，可以边走边回答。
C.对自己无法回答的询问，应请教同事或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
D.可以摇头、点头等方式回答乘客。
[判断题]车站员工处理乘客事务时须2分钟内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]车站员工处理乘客事务时须（）内到达现场。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[单选题]车站员工处理乘客事务时须（）分钟内到达现场。
A.1
B.5
C.3
D.10
