[判断题]外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。（-我要搜题网

[单选题]交行根据客户请求，为客户开具指定日期区间无违反结算制度规定行为的证明是以下哪种？
A.结算记录证明
B.存款时点余额证明
C.存款发生额证明
D.缴款证明

[判断题]服务工作中给客人留出更多的私密空间，不过多地打扰客人，根据客人的个性需要为其提供服务，这体现了对客服务中“求尊重”的原则。（）
A.正确
B.错误

[判断题]存款时点余额证明是交行根据客户请求，为客户在交行开立的某一指定账户，开具截至当前会计日指定时点（时-分）的存款余额证明。
A.正确
B.错误

[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定（）。
A.设计单位
B.施工队伍
C.中间检查
D.设备材料采购

[单选题]存款时点余额证明：交行根据客户请求，为客户在交行开立的某一指定账户，开具截至()指定时点（时-分）的存款余额证明。证明内容包括时间、银行账号和余额等信息。
A.当前会计日
B.上一会计日
C.上一工作日
D.两个工作日

[单选题]开展客户分层营销服务的，要注重总结每次营销服务活动客户反映情况，根据客户参与活动积极性分为积极、一般、不积极三类，对于参与活动（）的客户，在后期营销中要适当减少电话、短信维护次数，降低对客户的打扰，改用其他方式的沟通。
A.积极
B.一般
C.不积极
D.以上都对

[多选题]开户证明是交行根据客户请求，开具客户指定日期区间内在交行账户的开立情况证明。证明内容包括（）等信息。
A.币种
B.账户类型
C.开立日期
D.是否已销户

[多选题]交行根据客户请求，开具客户指定日期区间内在交行账户的开立情况证明。证明内容包括()等信息。
A.币种
B.账户类型
C.开立日期
D.是否已销户

[填空题]根据国家电网公司员工服务行为“十个不准”要求，不准为客户指定（）、施工、供货单位。

[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于（）的，优先提供服务。
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.大工业客户

[多选题]交行根据客户请求，为客户在交行某一贷款账户开具截至指定日期营业终了时的贷款余额证明。证明内容包括（）等信息。
A.时间
B.银行账号
C.币种
D.贷款余额
E.授信余额

[单选题]农信银支付系统中发起机构根据客户委托从指定账户支取现金或转账到本行开立的个人结算账户的业务称为（）。
A.实时贷记业务
B.普通贷记业务
C.个人账户通兑业务
D.协议付款业务

[判断题]上门服务业务是指银行根据客户的申请，按照客户要求的服务种类，由银行指派工作人员到约定的场所，为客户办理现金营运业务提供便利的一种服务。
A.正确
B.错误

[判断题]上门服务业务是指银行根据客户的申请，按照双方协议所约定的服务种类，由我行业务人员前往客户指定地点为其办理业务的一种服务。
A.正确
B.错误

[单选题]客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期（）内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天

[单选题]环球汇票业务，是指我行与（)签订协议，由光大银行根据客户委托、签发指定（）作为境外代理解付行的外币汇票，由持票人在境外以托收的方式办理解付的结算业务。
A.A、花旗银行
B.B、汇丰银行
C.C、澳新银行
D.D、汇丰银行

[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户需求传递机制、客户服务协同机制和( )是客户全方位体系建设三大支柱,相互协调,缺一不可。
A.供电能力
B.客户服务评价机制
C.供电质量
D.客户关系

[单选题]环球汇票业务，是指我行与（)签订协议，由光大银行根据客户委托、签发指定（）作为境外代理解付行的外币汇票，由持票人在境外以托收的方式办理解付的结算业务。
A.花旗银行
B.汇丰银行
C.澳新银行
D.汇丰银行

[判断题]各商业银行应继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费，下同）。客户未申请的，商业银行无需减免。
A.正确
B.错误

[判断题]外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。（）
A.正确
B.错误