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[单选题]某银行职员小李向小额信贷公司出售客户信息，此行为侵犯了金融消费者的（）。
A.信息安全权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知情权
[单选题]某药店在销售某感冒药时,虚高定价,此行为侵犯了消费者以下哪项权利( )。
A.安全保障权
B.公平交易权
C.自主选择权
D.获取赔偿权
[单选题]某银行工作人员向中介出售客户信息，此行为侵犯了客户的（）。
A.知情权
B.信息安全权
C.自主选择权
D.公平交易权
[单选题]某银行柜员在代销保险时未进行风险提示，此行为侵犯了客户的（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.信息安全权
D.公平交易权
[判断题]银行、支付机构设立VIP窗口服务不属于对金融消费者进行了歧视性差别对待。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业消费者权益保护工作应当践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从（ ）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
A.A.公平交易
B.B.公开公正
C.C.市场化
D.D.诚信交易
[判断题] ( )消费者内在诉求是指消费者对零售客户的服务需求。
A.正确
B.错误
[多选题]我行金融消费者权益保护工作应当坚持（）践行向金融消费者公开信息的义务，履行公正对待金融消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护金融消费者的合法权益。
A.以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持履行责任
[多选题]董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作（），确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
A.战略
B.政策
C.目标
D.规定
[单选题]渠道消费反馈是指通过( )可以采集到的市场消费动向、零售客户经营反馈和消费者反馈。
A.消费者调查
B.行业网站统计报表
C.零售终端
D.随机拦截调查
[判断题]企业对消费者(也称商家对个人客户或者商业机构对消费者)的电子商务模式是指企业通过互联网将商品或服务对消费者进行直销的电子商务模式,简称 B2G。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]宪法规定了公民的平等权,因此在任何时候都要禁止对公民的差别对待,不允许不同公民之间有任何差别。( )
A.正确
B.错误
[单选题] ( )指通过走访零售客户而得到的信息反馈,如零售客户向客户经理抱怨最近消费者总是不喜欢买以前的畅销烟等。
A.直接反馈
B.间接反馈
C.主动反馈
D.被动反馈
[单选题]( )指通过走访零售客户而得到的信息反馈,如零售客户向客户经理抱怨最近消费者总是不喜欢买以前的畅销烟等。
A.直接反馈
B.间接反馈
C.主动反馈
D.被动反馈
[多选题]对待客户准则包括（）。
A.充分了解客户
B.公平对待客户
C.风险充分提示
D.拒绝商业贿赂
E.保护客户信息
F.为有需要的客户上门代办业务
[单选题]商业银行应公平对待客户，在销售文件中明确告知客户（）的内容。
A.产品的募集期
B.产品的起始期
C.产品结束时的清算期
D.以上都是
[单选题]《中国银行业公平对待消费者自律公约》是指会员单位为保障和维护（）合法权益。
A.消费者
B.公务员
C.会员
D.员工
