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[判断题]故障停电类停电信息需要经过省营销服务中心审核。
A.正确
B.错误
[单选题]2.135. 第135题
计划停电信息录入后，直接由国网客服中心审核，不需要省中心审核。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]2.7. 第7题
地市供电服务指挥中心（县调）报送的故障停电信息需经省客服中心审核后报送至国网客服中心。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]计划停电信息录入后，需由国网客服中心审核通过。
A.正确
B.错误
[单选题]2.221. 第221题
（ ）需经省客服中心审核后再报送至国网客服中心。
A.计划停送电信息
B.非计划停送电信息
C.故障停送电信息
D.临时停送电信息
[单选题]2.9. 第9题
地市供电服务指挥中心（县调）报送的临时停电信息需经省客服中心审核后报送至国网客服中心。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户内部故障的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
A.采用回电方式
B.转接
C.派发工单
D.办结
[单选题]2.201. 第201题
省客服中心按照停送电信息报送要求对计划停送电信息进行审核，审核无误后报送至国网客服中心，不合格 的予以回退。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]2.328. 第328题
国网客服中心审核不通过的计划类停电信息回退至（ ）。
A.信息审核环节
B.省客服中心审核环节
C.信息录入环节
D.信息查看环节
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
A.采用回电方式
B.转接
C.派发工单
D.办结
[单选题]2.148. 第148题
省客服中心在（ ）内完成计划停送电信息审核并报送国网客服中心。
A.当天
B.1天
C.2天
D.3天
[单选题] 国网客服中心受理客户故障报修时,对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修,详细记录客户信息后( )。
A.业务受理;
B.工单派发;
C.现场调查;
D.办结处理。
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户误报的故障报修，详细记录客户信息后(____)处理。
A.采用回电方式
B.转接
C.派发工单
D.办结
