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[多选题]客服在修改中差评时，很重要的一个步骤就是联系客户，根据淘宝网交易的特性，客服一般会使用（ ）来联系客户。
A.阿里旺旺
B.电话
C.短信
D.邮件
[单选题]小信想把自己开设的网店租借给其好友小强，但淘宝客服通知他不能这样操作，以下哪个是淘宝客服解释不正确的是
A.将店铺租借给其他人无法规避租用方产生的不良行为
B.所有经营行为包括处罚都记录在开店本人名下
C.出现问题，与小信同样负有责任
D.出现问题，与小信无关
[判断题]客户对一个网店的依赖性和忠诚度和客服服务没有密切的关系
A.正确
B.错误
[判断题]是否达成订单,主要看客服的能力和话术。一是客服的回应速度;二是客服的服务态度;三是客服专业性。
A.正确
B.错误
[单选题]银联客服电话电话和客服电话服务时间（）。
A.95561（8:00-20:00）
B.95516（8:00-20:00）
C.95516（7*24小时）
D.95561（7*24小时)
[单选题]智慧通客服电话电话和客服电话服务时间（）。
A.4004046669（8:00-20:00）
B.4006406669（8:00-21:00）
C.4006046669（9:00-17:00）
D.4006046669（8:00-21:00）
[单选题]腾讯微信乘车码客服电话和客服电话服务时间（）。
A.95071（24小时）
B.95017（8:00-20:00）
C.95017（24小时）
D.95071（8:00-20:00）
[判断题]客服绩效考核，目的不是为了管理客服，而是为了提升整个店铺的销量，以及提升客服的服务水平，实现店铺和客服的双赢。
A.正确
B.错误
[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.1
[判断题]()高压法乙烯精馏侧线采出洗涤液，相当于多设了一个中沸器。
A.正确
B.错误
[单选题]王某在淘宝网上购物以后，很久都未收到东西，和网店客服联系，对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货，王某该怎么办?
A. 打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱
B. 去其他网店购物
C. 按对方提示重新打款
D. 联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作
[判断题]国网客服中心负责对能效公共服务的客户服务满意度跟踪、回访，组织市县公司落实能效公共服务质量整改要求，持续提升服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]基本上一个小组负责一个网店，一个网店最少会涉及（ ）个客服。
A.2
B.3
C.4
D.5
