更多"[单选题]游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传"的相关试题:
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
A.断然拒绝
B.联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
C.接待人员可适当给予协助
D.若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
E.如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
[单选题]一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买（ ）。
A.旅游意外保险
B.个人旅游意外保险
C.旅游救助保险
D.航空意外险
[简答题]某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?
[多选题]为防止泥石流对旅游者造成危害，导游遇有（）情况，可在征求游客意见后同旅行社有关部门联系变更旅游日程安排
A.雨天带团经过泥石流多发区
B.下雪天带团去山区旅游
C.大雨天带团去山区旅游
D.连续阴雨天带团去山区旅游
E.暴雨刚停时带团去山区旅游
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
A.坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬
B.如果时间无法安排，需要做耐心解释工作
C.若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换
D.即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求
[判断题]导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。
A.正确
B.错误
[判断题]单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。
A.正确
B.错误
[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）
A.指针
B.方针
C.纲领
D.标准
[单选题]某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团，该旅行社（）。
A.无须征求游客意见
B.只要通知游客即可
C.必须征得游客同意
D.必须征得主管部门同意
[单选题]某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游，请旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社（）。
A.签订补充合同
B.签订延长合同
C.另行签订合同
D.签订附加合同
[判断题]旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款，情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。（）
A.正确
B.错误
[单选题]某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何 ()
A.该条款当然有效
B.是否有效，要看具体情况
C.效力待定
D.违反合同法的规定，无效
