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[单选题]受助人员专用车票票面打印“()”字样后,车站售票时,不再在车票票面加盖“政府救助 禁退禁卖”字样戳记。(客客电〔2016〕71号《转发中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》)
A.受助
B.助
C.受助人员
D.专用
[单选题]生活无着流浪乞讨人员专用车票式样由中国铁路总公司通过调整铁路客票发售和预订系统统一确定，专用车票票面应当打印（ ）字样。
A.“救”
B.“助”
C.“专”
D.“限”
[简答题]购买电子客票后需换取纸质车票的的处理流程？
[多选题]车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有客运记录证明是（ ）需退票外，一律不予改签、退票。
A.本站进
B.本站出
C.中途因伤病
D.提前下车
[单选题]线上线下渠道发售电子客票，因网络或系统异常造成电子客票断号时，系统自动比照窗口纸质车票模式记录空白票存根；
A.纸质票
B.空白票
C.磁介质
D.电子票
[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）
A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
[判断题]旅客在12306.cn网站购买电子客票并换取纸质车票后，铁路电子客票继续有效。
A.正确
B.错误
[单选题]遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,( )《铁道部抽考题库》
A.售票员请旅客次日来车站退票
B.售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票
D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金
[判断题]只有注明旅客身份信息的航空运输电子客票行程单、铁路车票、公路和水路等其他客票,才能作为进项税抵扣凭证。( )
A.正确
B.错误
[单选题]扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需( )《铁道部抽考题库》
A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡
[单选题]客票系统发生故障时,当确定故障无法在()小时内恢复时,应立即启用客票系统应急售票方案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统必须安装客票安全系统。
A.正确
B.错误
[单选题]客票系统终端设备必须卸除()、软驱设备,并封闭USB端口,严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。
A. .光驱
B.鼠标
C.
U.盘
D. .扫描仪
[单选题]实施电子客票的车站,积分兑换车票可为旅客提供打印()。(客票【2020】43号通话记录)
A.报销凭证
B. 行程信息提示
C.纸质车票
D. 报销凭证和行程信息提示
[单选题]旅客凭电子客票乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）日。
A.10
B.15
C.30
D.31
