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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应积极宣传推广新型供电服务渠道和服务产品,主动引导客户使用,在服务过程中尽量完成推广任务。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设备计划检修:对 35kV 及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对 10kV 供电的客户,每年停电不应超过( )次。
A.一;三
B. 一 ;五
C. 三 ;五
D. 三;一