[单选题]警情受理的基本方法由( )、判断、确定、处理和跟踪组成，即警情受理“五步工作法”
A.咨询
B.聆听
C.手写
D.询问

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[单选题]警情受理的基本方法由询问、判断、( )、处理和跟踪组成，即警情受理“五步工作法”熟练掌握和运用警情受理的基本方法是接警调度员的重要工作，是提高业务水平的根本环节和训练方向
A.明确
B.决定
C.确定
D.肯定

[多选题]警情受理的基本程序应具备( ），分为火灾和灾害事故警情受理的基本程序和公共突发事件与遇险紧急求助警情受理的基本程序
A.及时性
B.规范性
C.标准性
D.科学性

[单选题]警情受理的基本程序应具备及时性、科学性、( )，分为火灾和灾害事故警情受理的基本程序和公共突发事件与遇险紧急求助警情受理的基本程序
A.准确性
B.规范性
C.标准性
D.快速性

[多选题]火灾和灾害事故警情受理基本程序（）
A.询问基本要素，调派首批力量
B. 询问必要要素，补齐首批力量
C. 询问分类要素，调派增援力
D.多种渠道跟踪，了解现场情况

[单选题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、( )
A.热情主动
B.积极主动
C.细心周到
D.不急不躁

[单选题]警情受理用语是否( )、准确、令人满意，已成为决定警情受理结果的关键
A.符合要求
B.规范
C.简洁明了
D.礼貌

[单选题]警情受理“五步工作法”中，( )是在警情受理的各个环节中快速、准备判断警情，科学调派参战力量赶赴灾害现场的重要手段
A.询问
B.确认
C.判定
D.判断

[单选题]警情受理时询问的基本要素，主要包括警情的发生地址和( )
A.报警人姓名
B.报警人联系方式
C.灾害类型
D.灾害面积

[单选题]警情受理的原则是接警调度员在警情受理过程中应该( )的具有普遍指导意义的行为准则
A.落实
B.遵循
C.服从
D.坚守

[单选题]对拨打骚扰电话干扰消防指挥中心正常警情受理工作的人员，应予以劝诫；对于恶意攻击警情受理系统或谎报火警的，应( )
A.报告公安机关依法追究相关责任
B.给予警告
C.罚款
D.劝诫

[判断题]对于拨打骚扰电话干扰正常警情受理的人员，应予以劝诫；对于恶意攻击警情受理系统，拨打虚假报警电话并造成严重后果的，要依法追究相关责任。
A.正确
B.错误

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