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[单选题]窗口POS机购票后，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员可（ ）。
A.作废，重新换票
B.做误售处理，重新购票
C.作废，重新购票
D.退现金
[单选题]窗口POS机购票后，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。
A.作废，重新换票
B.原退，重新购票或办理置换
C.作废，重新购票
D.退现金
[单选题]电子客票取报销凭证，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。
A.作废，重新换票
B.原退，重新购票
C.作废，重新购票
D.退现金
[单选题]实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持（ ）所购车票票面还标明旅客姓名。
A.二代居民身份证
B.一代居民身份证
C.护照
D.户口簿
[多选题]实名制车票票面标明旅客（ ），持居民身份证所购车票票面还标明旅客（ ）。
A.有效身份证件号码
B.身份证
C.姓名
D.生日
[判断题]实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。
A.正确
B.错误
[判断题]实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名，持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质车票票面打印“网”字的车票办理退票时一律不退现金。
A.正确
B.错误
[单选题]跨境高铁车票退票费核收标准：在票面开车时间前（）内办理退票的，按票面票价的（）计算；在票面开车时间前（）至第（）天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前（）天及以上的，按票面票价的（）计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
A.48小时、50%，48小时至15天、30%，15天以上、5%
B.24小时、20%，48小时至15天、10%，15天、5%
C.48小时、50%，48小时至14天、30%，15天、10%
D.24小时、20%，48小时至15天、10%，15天以上、0%
[判断题]退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
A.正确
B.错误
[单选题]退票费最低按（ ）元计收，当车票票面价格不足（ ）元时按票面价格计收。
A.2；2
B.3；3
C.4；4
D.5；5
[单选题]实名制车票票面标明旅客（ ）。
A.性别
B.年龄
C.有效身份证件号码
D.姓名
[判断题]旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
A.正确
B.错误
[单选题]残疾人专用票额的车票票面标注（ ）
A.“专”
B.“残”
C.“优”
D.“折”
[多选题]车票票面应载明（ ）等内容。
A.座别卧别
B.径路
C.票价
D.有效期
