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[单选题] 客户印鉴变更手续完成后,对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务,分行应安排两名人员在()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A..1
B..2
C..3
D..4
[单选题] 对于客户不能提供开户资料原件的,应按照《中国光大银行上门回访确认对公客户信息操作规程》中的相关规定,双人上门见证开户资料原件并对业务真实性确认后,按照上述操作规程为客户办理开户业务,所指的双人是指()。
A..两名客户经理;
B..名运营条线的人员和一名客户经理;
C..以上都正确。
[多选题] 对于不需要上门回访确认的业务,业务经办人员可采取()等多种形式与客户联系确认业务的真实性,并做好核实记录。
A..电话
B..短信
C..电子邮件
D..以上均可
[多选题] 上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》,亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
A..公章;
B..财务章;
C..法人名章;
D..预留印鉴
[多选题] 请问:上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》,亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
A..公章;
B..合同专用章;
C..经办人名章;
D..预留印鉴
[判断题] 对于不需要上门回访确认的业务,业务经办人员可采取电话、短信、电子邮件等多种形式与客户联系确认业务的真实性,并做好核实记录。
A.正确
B.错误
[单选题] 上门回访时,回访人员应先了解客户变更信息的真实性,请客户当面填写《确认表》中的“开户单位填写”栏,并加盖预留印鉴和公章(如果为变更印鉴或公章的,应加盖()的印章)。
A..变更前
B..变更后
C..以上均可
[单选题] 上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》(简称《确认表》),亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
A..预留印鉴
B..公章
C..预留印鉴和公章
[单选题] 上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》(下称《确认表》),亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
A..预留印鉴
B..公章
C..预留印鉴和公章
D..预留印鉴或公章
[单选题] 客户印鉴变更手续完成后,需要上门回访的,经办行应按照总行上门回访的相关规定,安排两名人员()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A..1
B..2
C..3
D..4
[单选题] 上门回访人员完成回访工作以后,应填写《确认表》中的“银行人员填写”栏,并双签确认后,将《确认表》交给柜台或()。
A..客户经理
B..柜台经理
C..中心经办人员
D..中心主管人员
[多选题] 以下关于上门回访说法正确的是()、
A..对于变更单位账户管理人员的业务,在我行未完成上门回访前,所有需要与单位核实的业务,不能与新变更的人员电话核实,应与其他未变更的两名人员(账户管理人或财务负责人或法定代表人)电话核实,并做好电话记录。待我行完成回访工作后,即可启用新的核实人;
B..对于需上门回访的变更预留印鉴的业务,在未完成上门回访前,原则上不能办理支付业务,如遇特殊情况,可优先安排回访;
C..如果客户信息已变更,但不主动到开户行银行账户进行信息变更的,也可由开户行提出申请,按照回访的流程,安排回访人员进行上门核实;
D..对于同时变更账户管理人员和预留印鉴,且都需要上门回访的业务,在未完成上门回访前,如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的,无论金额大小,经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实,并做好电话记录。
[判断题] 对于需上门回访的变更预留印鉴的业务,在未完成上门回访前,如遇特殊情况,可优先安排回访。
A.正确
B.错误
