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[判断题]车站发生乘客群体性上访、闹事等事件值班站长（站长）应立即到现场处理，以坚决的方式暂缓乘客的乘车
A.正确
B.错误
[单选题]1当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好
乘客解释工作。
A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
[填空题]车站发生站内、站外设备设施被盗；乘客闹事；乘客财务被劫；车站员工和乘客的人身和财务受到侵害以及 （ ）车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向综合管理部报告，同时向就近的地铁分局派出所报案。相关报案材料由本单位向派出所后补。
[单选题]车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，家人及当事人到车站闹事时，值班站长第一时间通知（）到场处理。
A.车站保安
B.驻站民警
C.中心站
D.110
[单选题]车站发生客伤事件后，乘客在车站采取过激行为时，综控员将现场乘客情况及时报（ ）、客运部客伤负责人，并报安保部。
A.行调
B.客运综控员
C.行车综控员
D.站务
[判断题]在车站发生所有票务应急事件时，均需填写《应急情况票务信息统计表》，记录车站发生各种应急事件的日期、时间、原因，由售票员负责填写，值班员及以上级别人员签字确认，并在表格中备注允许退款的时间区间
A.正确
B.错误
[判断题]车站管辖范围内发生乘客伤亡事件，当班值班站长担任事件的现场临时负责人，待领导到达后现场指挥权移交给现场指挥小组组长。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生互用工号事件,车站填写《车站票务事件说明》由责任人、值班站长、站长签名确认。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生乘客打架并难以控制局面时，用铁马隔离打架区域，避免伤及其他乘客，但不需寻找目击证人。
A.正确
B.错误
[简答题]车站发生群体性事件（含乘客群体恐慌）处置关键点有哪些？
[单选题]车站发生不明原因的群体性晕倒事件时，车站值班站长应立即报告（），组织疏散乘客，执行关闭车站程序。
A.行调
B.环控
C.医护人员
D.OCC
[判断题]车站无故未对重点乘客采取重点照顾措施，从而导致乘客在车站责任区域内发生客伤事件的，属于有责客伤Ⅰ类。（）
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生公共安全事件，若车站已疏散，事件处置完成后经地铁公安同意，车站报行调组织人员恢复运营
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》规定，车站发生旅客食物中毒事件时，车站站长向相关部门报告时的报告内容包括（）等
A.发生时间、地点
B.中毒人数
C.主要中毒表现
D.可能引起中毒的食物
[判断题]电梯困人、发生剪切时，车站对乘客进行安抚，避免乘客跳出轿厢、擅自动作造成二次伤害。
A.正确
B.错误
[填空题]车站周边发生恐怖袭击事件的应急处置：车站周边，指距离地铁车站任何（ ）（ ）直线（ ）。车站在接到外部渠道反映的车站周边发生暴恐事件信息后，立即报公安机关和OCC，组织员工穿戴防护装备、手持防暴器械到出入口处进行信息的确认并汇报。
[简答题]列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到三转体，在站台乘客特别拥挤或乘客出现违规事件的情况下，可视具体情况而定。
