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[判断题]( )在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
A.正确
B.错误
[判断题]在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。()
A.正确
B.错误
[单选题]承运人或销售代理人应按（ ）发售车票。
A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定
[单选题]承运人或销售代理人应按（ ）发售车票。(1分)
A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定
[判断题]售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》所称车票实名购买，是指购票人凭乘车人的（ ）购买车票。
A.户口本
B.护照
C.有效身份证件
[多选题]对有值车票，均应根据票种归类存放于（）中;其他车票应按车票类型（闸机回收票、废票等）归类存放（）。
A.上锁的专用文件柜或保险柜
B.固定的文件柜
C.视频监控区域的票盒内
D.上锁的 文件柜
[判断题]购票人可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（）的行为。
A.身份信息
B.购票信息
C.身份信息和购票信息
D.乘车信息
[判断题]车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中通过（ ）等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。(1分)
A.代售点购票
B.互联网购票
C.车站窗口购票
D.电话订票
[多选题]在12306网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。
A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.送票上门
[判断题]发现持挂失补原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。（ ）
A.正确
B.错误
