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[判断题]事务调查遵循“四不放过”的原则:即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过,责任者没有受到严肃处理不放过。
A.正确
B.错误
[填空题]事务调查应遵循“四不放过”的原则:即投诉原因分析不清不放过、________________________________________不放过、没有制订防范整改措施不放过,________________________________不放过。
[多选题] 事务调查遵循四不放过的原则:( )
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任人和其他员工没有受到教育不放过
C.调查不清楚的不放过
D.防范整改措施为落实到位不放过
E.责任者未受到严肃处理不放过。
[判断题]投诉按照“四不放过”原则进行调查处理,按调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”、“属实、非供电企业责任投诉”和“不属实、非供电企业责任投诉”三类。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照“四不放过”原则进行调查处理。
A.正确
B.错误
[多选题]故障(事故)分析遵循“四不放过原则”( )
A.处理和预防事故的措施不落实不放过
B.事故原因和责任不清不放过
C.事故责任者和有关人员没有真正受到教育者不放过
D.事故责任者和有关人员没有得到处理不放过
[判断题]票务罚则的处理遵循“四不放过”原则,即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
A.正确
B.错误
[多选题]事务调查应遵循“四不放过”的原则:即( )不放过、( )不放过、没有制订防范整改措施不放过,( )不放过。
A.责任人和其他员工没有受到教育
B.责任者没有受到严肃处理
C.设备设施状态不清
D.投诉原因分析不清
[多选题]事故调查处理应当遵循“四不放过”的原则进行。下列( )是“四不放过”的内容。
A.事故原因未查清不放过
B.职工群众未受到教育不放过
C.防范措施未落实不放过
D.事故应急预案未制定不放过
E.事故责任者未受到处理不放过
[多选题]事故调查处理应当遵循“四不放过"的原则进行。下列哪些是“四不放过"的内容?( )
A.事故原因未查清不放过
B.职工群众未受到教育不放过
C.防范措施未落实不放过
D.事故应急预案未制定不放过
E.事故责任者未受到处理不放过