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[多选题]乘客的储值卡已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客要求再次进站时,如何处理?()
A.告知乘客需抵扣最低票价折扣价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议,报值班站长
D.选BOM界面付费更新,再办理退费
[多选题]乘客的单程票已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客要求再次进站,如何处理?()。
A.先引导乘客另行购票
B.乘客离开窗口另行购票后,该票投入废票箱
C.乘客对再次购票有异议,报值班站长
D.值班站长授权后办理退票