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[单选题]客服分中心的96122呼叫系统要保证24小时在线,客服人员要及时接听电话,( )外呼电话。
A.也可以
B.不能
C.视情况
D.给司乘
[多选题]阒2客服系统接听电话的通话方式包括( )。
A.有线话机
B.耳麦
C.视频
D.无线话机
[单选题]银联客服电话电话和客服电话服务时间（）。
A.95561（8:00-20:00）
B.95516（8:00-20:00）
C.95516（7*24小时）
D.95561（7*24小时)
[单选题]智慧通客服电话电话和客服电话服务时间（）。
A.4004046669（8:00-20:00）
B.4006406669（8:00-21:00）
C.4006046669（9:00-17:00）
D.4006046669（8:00-21:00）
[单选题]阒2客服系统,当用话机接听电话时,只需要拿起和放下话机的手柄即可;当用耳麦接听电话时,需要按话机上的( )。
A.免提键
B.任意键
C.数字健
D.耳麦图标键
[简答题]征信管理系统客户信息、借据信息、担保信息同步不成功的原因，同步不成功之后如何处理？
[判断题]车站要建立客服系统值班制度，明确值班电话，确保信息畅通。无关人员不得进入综控室。
A.正确
B.错误
[单选题]腾讯微信乘车码客服电话和客服电话服务时间（）。
A.95071（24小时）
B.95017（8:00-20:00）
C.95017（24小时）
D.95071（8:00-20:00）
[单选题]为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（ ）制定。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路旅客服务质量规范》
D.《铁路技术管理规程》
[多选题]客服系统维护工作坚持（ ）的原则，积极采用先进技术和科学管理手段，持续提高客服系统运行管理和车站客运服务水平。
A.预防为主
B.保障安全
C.响应及时
D.处置高效
