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[判断题]客户经理在与客户面谈以后,应当进行内部意见反馈,使下一阶段工作顺利开展。这一原则仅适用于第一次业务面谈。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理在与客户面谈以后,应当进行内部意见反馈,使下一阶段工作顺利开展。这一原则不适用于每次业务面谈。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]初次面谈前,调查人员应当做好充分准备,拟定详细的面谈工作提纲。提纲内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在一个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。()
A.正确
B.错误
[单选题]证券公司应当统一组织回访客户,对新开客户应当在1个月内完成回访,对原有客户 的加访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的()。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当统一组织回访客户,对新客户应当在( )内完成回访。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
[单选题]与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有( )。
Ⅰ在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[多选题]客户开户时,单位客户应当出具单位客户的( )。
A.授权委托书
B.代理人的身份证
C.法人的身份证
D.其他开户证件
[单选题]证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当统一组织回访客户,对新客户应当在( )个月内完成回访。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
[单选题]证券投资顾问业务客户回访机制中证券公司应当统一组织回访客户,对新客户应当在( )个月内完成回访。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
[单选题]与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有( )。
Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]证券公司应当统一组织回访客户,回访内容应当包括但不限于( )。
①客户身份核实
②客户账户变动确认
③是否向客户充分揭示风险
④是否存在全权委托行为
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
[单选题]证券公司应当统组织回访客户,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的()。
A.15%
B.5%
C.3%
D.10%