更多"[判断题]旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答"的相关试题:
[判断题]旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.候车室客运员
B.封闭式问讯处工作人员
C.客运值班员
D.站台客运员
[判断题]旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（《空调列车服务质量规范》7.2.2）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]发现车厢内有旅客违章携带容器破碎易燃液体溢出时，乘务人员应立即动员旅客熄灭一切火种，及时打开车窗通风，并将溢出的易燃液体清除干净，剩余的要妥善处。
A.正确
B.错误
[判断题]停站立岗时面向旅客放行方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。（《空调列车服务质量规范》3.7.5）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.正确
B.错误
[判断题]与旅客走对面时，乘务人员应主动侧身背向旅客让行，不与旅客抢行。（《空调列车服务质量规范》7.2.3）
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，实行（），旅客问讯时，有问必答，回答准确
A.首问负责制
B.首诉负责制
C.首问首诉负责制
D.负责制
[多选题]《行规》旅客列车在（ ）停车时，除需疏散旅客外，旅客乘务组人员不得打开车门，列车乘务人员不得下车（必须按规定下车作业除外）。
A.桥梁上
B.隧道内
C.林区
D.草原
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，()，重点帮扶，安全乘降。
A.准时正点
B.组织旅客
C.验票上车
D.主动热情
