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[多选题]乘客事务根据反馈的内容可分为（）投诉四种类型
A. 表扬
B. 建议
C. 咨询
D. 问询
[多选题]乘客事务是指乘客通过各种形式表达的，对地铁运营服务质量的反馈，根据反馈的内容可分为（）四种类型。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[判断题]乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站乘客事务按事务性质可分为（）。
A.投诉、建意、问询、表扬
B.建议、意见、咨询、表扬
C.咨询、投诉、建意、表扬
D.表扬、投诉、建议、咨询
