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[单选题]单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交( )申请退款。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《车站特殊票务事件退款》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车票退款记录表》
[判断题]判断题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况站务相关部门确认错款原因及补交情况后可提交( )申请退款。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《车票退款记录表》
C.《错款退款审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[判断题]原则上各运营车站不得自行预赋值单程票,但对于可能出现大客流情形(可预见大客流)的车站,经站区长及以上级别管理人员批准,报调度票务中心备案后,申请车站可在受控条件下,开展单程票预赋值相关作业。
A.正确
B.错误
[多选题]当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是( )。
A.优先抢救伤者
B.避免二次伤害
C.尽快恢复运营
D.尽力获取证据
[简答题]问答题:请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[判断题]车站进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大客流乘客拥挤的,申请设置时间免检模式。
A.正确
B.错误
[单选题]车站的进站闸机全部故障无法立即修复,或者由于车站出现大量客流无法立即疏散时设置为( )
A.紧急模式
B.乘车时间免检模式
C.进站免检模式
D.乘车日期免检模式