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[单选题]癫痫患者抽搐发作时，乘务员应 ( )。
A.在其口中塞大毛巾
B.松开其安全带，移走其周围的锐利物品
C.用力按住他/她，防止撞伤
D.将其移到宽敞舒适处
[单选题]癫痫旅客抽搐发作时，应用力按住病人以防其伤害自己
A.是
B.否
[单选题]癫痫旅客抽搐发作时，应将其安全带系紧，防止其摔下座椅。
A.是
B.否
[单选题]癫痫旅客抽搐发作时，可用毛毯等柔软物保护其不受周围坚硬物品的伤害。
A.是
B.否
[单选题]乘务员应及时更换被旅客呕吐物污染的座椅套。
A.是
B.否
[单选题]在机上帮助患病的旅客时，乘务员应明确告诉旅客自己的身份。
A.是
B.否
[单选题]在机上帮助意识清醒的患病旅客时，乘务员应先得到旅客的同意。
A.是
B.否
[单选题]飞行过程中乘务员应将怀疑旅客死亡的事件报告机长。
A.是
B.否
[单选题]飞行中因飞行员操纵飞机错误而使旅客受伤时，乘务员应尽力救治旅客，但不用填写任何表格或报告该事件。
A.是
B.否
[判断题]( )客舱乘务员应在为旅客搭挂衣物时确认在飞机着陆前
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播（ ）硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前
[单选题]在下列哪些情况下，乘务员应检查或广播通知旅客系好安全带
A.夜间飞行
B.遇有颠簸
C.遇有劫机
D.全部都是
[判断题]旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.正确
B.错误
[单选题]在释压情况下，飞机到达安全高度后，乘务员应根据实际情况调整旅客座位
A.是
B.否
[单选题]旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.背朝旅客站立
B.背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）
C.面向旅客站立
D.面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[填空题]不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由_____负责指挥，车辆乘务员、列车乘务员应听从指挥。
[单选题]起飞前发现旅客死亡,乘务员应:( )
A.把死者和其他旅客隔离,疏散周围旅客
B.立即报告机长,停止起飞
C.收集、保管和登记死者的遗物
D.落地后,向有关部门如实汇报死者情况
