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[多选题]根据总行规定，以下关于二类户借记卡的说法，正确的有：（）。
A.二类户借记卡通过二代支付渠道进行汇出时，如选择延时汇款，发起交易时就纳入限额管理。
B.二类户借记卡通过二代支付渠道进行汇出时，如选择延时汇款，发起交易时只冻结资金并不计入限额，扣账时才纳入限额管理。
C.二类户借记卡通过二代支付渠道汇款，如收款账户为二类户，可能会出现收款账户已超限额而导致汇款失败的情况，而汇款资金退回时，付款账户也可能出现已超限额而导致退汇资金当日无法入账。
D.二类户借记卡通过二代支付渠道汇款，如收款账户为二类户，可能会出现收款账户已超限额而导致汇款失败的情况，而汇款资金退回时，付款账户都能正常入账。
[单选题]根据总行规定，以下关于根据第三方快捷支付的说法，错误的是：（）。
A.农行掌银开立的电子账户可在绑定第三方平台快捷支付。
B.我行对公账户支持绑定支付宝等快捷支付。
C.我行账户（含借记卡、贷记卡）绑定快捷支付时，农行无数量限制，具体规则详询对应支付平台。
D.快捷支付签约的短信验证码，签约完成的通知，解约完成的通知，这些都是农行发送短信和验证码，短信发送端口为95599。
[多选题]根据总行规定，以下关于保证金账户的说法，正确的有（）。
A.保证金活期账户不允许零金额开户。
B.整存整取的起点金额为等值1万元人民币，其中个人信贷业务个人保证金、其他个人保证金整存整取的起点金额为等值50元人民币。
C.外币非标准期限的起点金额为等值300万美元。
D.只有活期保证金账户可以维护协定标识。
[多选题]根据总行规定，以下关于个人存款证明的说法，正确的有：（）。
A.所有的营业机构均可开办个人存款证明业务。
B.网点开具的个人存款证明均为中英文对照版本。
C.资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。
D.资产为存单、存折、集中版理财、大额存单等的，可在全国范围内办理个人存款证明业务。
[多选题]根据总行规定，以下关于断卡行动的说法，正确的有：（）。
A.对于异地、且在我行无存量结算账户的客户开户，可让客户自主选择正常开户流程或者简易开户流程。
B.对于异地、持有我行存量结算账户的客户再次申请开立个人银行账户的，在审核个人身份信息完整、真实有效且未发现其他异常开户行为的情况下，应尽快为客户开立新账户。不可为此类客户提供简易开户服务。
C.对于在读学生、高校毕业生、农民工等异地就业群体，要充分结合当地人社、住建等部门的要求，主动采用项目批量办卡、工地上门发卡等方式，畅通外来务工客群开户办卡工作的流程，高效合规地满足异地务工客群办卡需要，提升客户服务体验。
D.以上说法均正确。
[单选题]根据总行规定，以下关于企业微银行操作介绍，说法错误的是：（）。
A.2021年，我行整合升级原“中国农业银行微缴费”、“中国农业银行对公线上银行”两个公众号，全新上线了“中国农业银行企业微银行”。
B.“中国农业银行企业微银行”后续将作为我行微信渠道对公线上客户服务的主要载体。
C.“中国农业银行企业微银行”公众号只能通过微信“添加好友”功能搜索公众号名称加入。
D.为面向对公客户提供更优质的线上综合服务，我行于2020年启动了微信银行建设，上线了“中国农业银行对公线上银行”。
[多选题]根据总行规定，以下关于单位结算账户档案管理的说法，正确的有：（）。
A.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后10年。
B.账户主档信息查询需要到开户行办理，一般有签约账户使用身份的，带身份证原件就可以打印。
C.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后5年。
D.账户主档信息查询可到任一办理，一般有签约账户使用身份的，带身份证原件就可以打印。
[单选题]根据总行规定，以下关于个人掌银7.0版本的说法，错误的是：（）。
A.7.0安全中心为掌银客户提供登录、支付管理功能，并为账户安全提供保障。
B.安全中心包括登录设置、转账设置、支付设置与手机号管理四大模块。
C.“安全中心”入口位于“我的”。
D.“安全中心”支持全部掌上银行客户（不含自助注册客户）。
[多选题]根据总行规定，以下关于手机安全认证码对账业务的说法，正确的有：（）。
A.手机安全认证码属于认证的关键信息，代理风险比较大，所以应本人办理。
B.手机安全认证码对账业务签约、解约、修改建议到开户网点办理。
C.K码对账短信，请回复“DC#4位数的年份和2位数的月份”对账，若需要对账12月份的账单，请回复DC#202112。此方式兑换，没有时间限制，只要有账单都可以对账。
D.手机安全认证码制定为4位数，主要是为了和卡密码做区分，手机安全认证的机制主要是通过多渠道控制风险，密码级别的要求是最主要的。
[多选题]根据总行规定，以下关于企业网银电子票据追索通知申请介绍的说法，正确的有：（）。
A.追索类型分为拒付追索和非拒付追索。追索类型为“拒付追索”时，必须输入追索理由。非拒付追索可以不选理由。
B.拒付追索是指电子商业汇票到期后被拒绝付款，持票人请求前手付款的行为。
C.非拒付追索是指承兑人因被依法宣告破产或因违法被责令终止业务活动而无法继续承担票据责任，持票人请求前手付款的行为。
D.客户在票据到期后已点击提示付款申请，需在对方拒付的前提下，再进行追索。
[多选题]根据总行规定，以下关于个人掌银“在线提额”的说法，正确的有：（）。
A.符合提额条件客户可正常使用该功能提升个人全渠道限额（转账）。
B.若客户设置限额范围在0-20万（含）之间或由高向低调整限额，则允许客户自由设置，也有可能触发线上视频面谈。
C.若客户设置限额在20（不含）-500万（含）之间，则可能触发线上视频面谈，客户授权后远程银行客服人员将联系客户。
D.若客户设置金额大于500万，则需前往柜面办理。
[多选题]根据总行规定，以下关于银联云闪付APP“一键查卡”功能的说法，正确的有：（）。
A.试点城市的云闪付APP用户可以在首页常用应用中看到“一键查卡”服务栏目，点击后可参加试点。
B.申请成功后，云闪付APP将在48小时内生成查询报告，并发送短信至用户云闪付APP注册手机号。
C.由于目前“一键查卡”功能仍处于试点阶段，部分银行不支持查询展示存在行内未预留手机号、身份证过期、未开通无卡自助消费业务等情况的卡片。
D.如有疑问，可联系中国银联或发卡银行，并以发卡银行掌握的实际情况为准。
[多选题]根据总行规定，以下关于个人掌银7.0常用设备管理业务规则的说法，正确的有：（）。
A.常用设备列表展示客户的掌银登录可信设备列表。
B.客户删除设备无需验证，弹窗提示“删除后再次登录该设备需要进行身份验证，确定删除吗”，确认后删除该设备，并记录删除设备的交易流水，保存时间2年。
C.当前登录设备若在可信设备列表中，显示增加“正在使用”标签，且不允许删除，显示顺序居于首位。
D.当可信设备列表中仅剩1个设备时，不允许删除。
[单选题]根据总行规定，以下关于存款机、ATM取款机、存取款一体机转账（跨行）的说法，错误的是（）。
A.客户使用农行借记卡通过ATM跨行转账，因收款方比如为二类户、不收不付的原因无法到账时，已扣收的手续费需要通过冲正交易退回。
B.自助设备跨行转账通过银联系统完成（不通过人民银行大小额支付系统进行资金清算）。
C.当输入收款方的卡号时，会显示“转入账号、户名（隐去首字，用*代替）、转账金额”供客户核对。
D.客户使用农行借记卡通过ATM跨行转账，收款方账户状态异常不能收款，借记卡不能正常扣款转出。
[多选题]根据总行规定，以下关于个人掌银7.0手机号管理业务中手机号输入规则的说法，正确的有：（）。
A.必须为半角，数字。
B.手机号第一位必须为1。
C.位数必须为11位。
D.可以11位全部为相同数字。
[多选题]根据总行规定，以下关于个人掌银7.0K宝/K令限额管理业务规则的说法，正确的有：（）。
A.客户在限额范围内可自行调整转账、支付限额，修改金额超出限额范围则不可修改并以红字提示，编辑金额前“提交修改”按钮置灰不可点击，编辑金额后按钮高亮可点击。
B.在限额范围内向下调整限额时，客户提交修改后，我行向客户CIF手机号发送验证码，客户输入正确的验证码方可修改成功；向上调整限额时，客户提交修改即可成功，无需验证。
C.K宝转账/支付单笔限额不可超过K宝工具的系统限额，且不可超过客户的全渠道限额。即该限额是个性化的，根据客户全渠道限额进行个性化展示。
D.K令转账/支付单笔限额不可超过K宝工具的系统限额，且不可超过客户的全渠道限额。即该限额是个性化的，根据客户全渠道限额进行个性化展示。
[多选题]根据总行规定，以下关于个人掌银手机号收款设置功能介绍，正确的有：（）。
A.开通手机号收款功能系统反显的手机号是预留手机号。
B.如手机号转账的收款方为他行账户，客户要更改手机号的需联系收款银行处理。
C.客户在农行只能将一张银行卡与手机号进行绑定。
D.客户绑定后，可以看到手机号与银行账号的绑定关系。如果客户在其他银行也设置了手机号和银行的绑定，在我行掌银不可以查看到。
[多选题]根据总行规定，以下关于《脚本操作标准的说明》发现非本人办理的处理原则，正确的有：（）。
A.未满16周岁未成年人本人致电查询办理业务时，客服代表应根据具体业务引导客户通过其他渠道办理或由其监护人致电办理。
B.监护人代未满16周岁未成年人致电查询办理业务时，须询问是否为账户户主的监护人，如不是建议账户户主的监护人致电办理或通过其他渠道查询办理业务，
C.如是未满16周岁未成年人监护人致电办理，须核实被监护人的证件号码、验证被监护人账户密码、向被监护人预留手机号码发送短信验证，无需在工单中记录监护人的证件号码和联系方式。
D.以上说法均正确。
[单选题]根据总行规定，以下哪项要素只需满足其一，即可判断为正常错账。
A.检查插卡口及出钞口有无挡板，有无粘胶等情况。
B.检查密码输入器有无异常。
C.检查周围有没有粘贴小字条要求联系非客服中心电话。
D.自助机具屏幕显示“本机暂停服务”或“本机暂不提供存取款业务。
