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[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误( )分钟以上的定义为二级延误。
A.5-15
B.10-15
C.15-20
D.20-30
[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同,列车延误分为( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]判断题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上,故障区段车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上,本线和( )车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。
A.故障区段
B.邻线
C.换乘
D.大客流
[判断题]判断题:根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内,因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件(包括人身伤害及财物损失赔偿)的处理工作。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:发生列车延误后车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后在致歉信上( )。
A.加盖站名章
B.加盖发票专用章
C.填写列车延误原因
D.填写列车延误日期