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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》广播室干净清洁，不准存放（ ）的物品。
A.个人
B.与广播无关
C.与工作无关
D.私有
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》与广播工区办理交接，对广播机械进行试验，检查广播线路、喇叭，发现故障立即通知（ ）修复。
A.广播工区
B.乘务人员
C.维修人员
D.车辆人员
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（ ）播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。
A.始发前
B.运行中
C.开车后
D.始发后
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》职务标志包含单位、姓名、职务、工号、照片等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》女性短发不短于一寸。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》厨房门挂有（ ）的挡帘。
A.闲人免进
B.禁止入内
C.非工作人员禁止入内
D.旅客止步
[多选题]客运乘务班组允许为（）、（）（）、（）充电。（《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》第4.1.2条）
A.对讲机、
B.手机、站车交互系统手持终端、
C.充电宝、应急灯、
D.扩音器等
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》果皮盘放在（ ），标识字样与车窗平行。
A.茶桌中部
B.茶桌上部
C.茶桌下部
D.茶桌靠窗侧
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（ ）。
A.0.04毫米
B.0.025毫米
C.0.05毫米
D.0.4毫米
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》除按规定配置的纸质业务资料外，其余全部进行（ ），内容修改及时、正确。
A.撤下
B.电子管理
C.存放车队
D.录入电脑
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（ ）座席下。
A.二位端大面
B.二位端小面
C.相邻车厢
D.本节车厢
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（ ）座席下，
A.一位端小面
B.一位端大面
C.相邻车厢
D.本节车厢
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》销售（ ）时有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
A.有包装直接食用的食品
B.无包装直接食用的食品
C.直接食用食品
D.无包装食品
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（ ），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志。胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方正中。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大，可组织旅客到相邻车厢车门乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（ ）空间。
A.备品放置
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用
