更多"[判断题]客户维系中，行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态"的相关试题:
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些动作属于现场客户维系标准动作？
A.收集客户家庭全成员联系方式
B.协助客户加企业微信
C.协助客户下载联通APP
D.拍照发朋友圈裂变
[判断题]在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[多选题]在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?
A.您随时可查套餐资费
B.您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务
C.您随时可缴纳话费，不用再去营业厅
D.APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机
E.我们可以随时查看你的消费记录
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]企业微信维系客户资料时，不可以对客户资料打标签。
A.正确
B.错误
[判断题]个人理财业务的客户应当是完全民事行为能力的自然人，也可以是限制民事行为能力人。
A.正确
B.错误
[单选题]中国电信（ ）业务是为家庭客户提供的全方位交互产品，能够优化家庭客户生活方式，有效安排时间，增强家庭生活安全性，节省能源费用等。
A.A、智慧光网
B.B、智慧家庭
C.C、智能组网
D.D、智能家居
[判断题]维系客户时，情感电话拜访相对要规律，在客户心目中要弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。
A.正确
B.错误
[判断题]电话外呼是常用的维系客户手段之一，具有高效、直接等优点。
A.正确
B.错误
[多选题]《民法总则》根据行为人的（ ），将自然人的行为能力分为完全民事行为能力、限制行为能力和无民事行为能力。[1分]
A.年龄
B.收入状况
C.智力
D.精神状态
E.工作性质
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[填空题]河北省农村信用对自然人类客户申请信贷业务的年龄要求是：年满18周岁，具有完全民事行为能力，持有合法有效身份证明，且借款人年龄与贷款期限之和不超过（ ）周岁。
[单选题]个人高端客户授信对象为政府、事业单位、垄断性行业和经济效益较好企业具有完全民事行为能力的（ ）。
A.自然人
B.事业法人
C.企业法人
D.政府机构
[判断题]保险业的可疑交易类型可分为客户身份异常、客户行为异常和客户交易异常三类。
A.正确
B.错误
[判断题]参与民事法律行为的行为人都应具有完全的民事行为能力。（ ）
A.正确
B.错误
