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[单选题]关于银行保险机构可以要求投诉人提供的材料或者信息,以下说法不正确的是:( )
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的,无需投诉人签字或者盖章
[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料,可以要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料,也可以要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构已经掌握或者通过内部信息档案可以获得的材料,不得要求投诉人提供。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料,( )要求投诉人提供。
A.不得
B.可以
C.同时
D.必须
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[单选题]采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过( )名。
A.4
B.5
C.3
D.6