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发布时间:2020-06-20 22:27:06

[单选题]收费人员与司乘人员发生纠纷时,应( ),避免激化矛盾,要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。
A.冷静处理
B.冷态处理
C.及时上报
D.搁置争议

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