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[判断题]目前金融消费者投诉业务类别中的贷款项下增加个人生产经营贷款、个人信用贷款、小微贷款、直销银行贷款的子类。
A.正确
B.错误
[多选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的（ ）。
A.金融产品
B.金融服务
C.相关经营行为
[判断题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的( )以及相关经营行为。
A.金融产品和服务
B.金融产品
C.金融服务
[判断题]因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关，故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可。
A.正确
B.错误
[单选题]标准中投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为，目前统计编码分为（ ）种。
A.12
B.13
C.14
D.15
[多选题]下列选项中金融消费者投诉业务类别有：（ ）
A.个人定期存款
B.信用卡
C.理财产品
D.国债
[多选题]以下哪些属于金融消费者投诉的业务类别？( )
A.人民币储蓄
B.自营理财
C.贵金属
D.银行代理业务
[判断题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效。
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉业务类别主要统计消费者投诉发生的（ ）或（ ），用于定位和发现银行业金融可能存在问题的领域。
A.业务领域
B.业务环节??
C.业务流程?
D.业务态度
[单选题]金融消费者投诉业务类别包括人民币储蓄、 贷款、银行卡、自营理财、支付结算等（ ）大类。
A.11
B.14
C.12
D.15
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是（ ）
A.金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。
B.金融消费者通过营业现场、自助机具、电子渠道投诉的方式和途径。
C.前台业务渠道和中、后台业务渠道2大类。
D.以上说法都对。
[多选题]金融机构向贫困户发放的扶贫小额信用贷款和扶贫生产经营主体信用贷款,要符合下列哪些( )条件:
A.基准利率
B.免抵押
C.免担保
D. 3万元以下
[单选题]下列哪个业务不属于个人金融信息投诉业务类别（ )。
A.个人信用信息采集
B.个人信用信息异议处理
C.个人信用信息使用
D.个人信用信息查询
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（ ）
A.中台业务渠道
B.后台业务渠道
C.中后台业务渠道
[单选题]金融消费者投诉业务办理渠道（ ）。
A.电话渠道
B.A02000中、后台业务渠道
C.互联网渠道
D.现场渠道
