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[单选题] 第145题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。
A.10
B.7
C.5
D.3
[单选题] 第239题
客户提出抄表数据异常后,应在()个工作日内核实并回复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,( ) 个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,( )个工作日内送电。
A.5;7
B.3;5
C.5;5
D.3;7
[单选题]国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内答复处理意见。
A.3个
B.5个
C.1个
D.7个
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理客户投诉后，( )工作日内联系客户。
A.1
B.3
C.7
D.10
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户，( )个工作日内答复客户。
A.1 ，5
B.1，7
C.2，7
D.1，10
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]1.164《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
A.2
B.3
C.6
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。
A.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电能表异常业务申请后应在5个工作日内处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电，非居民客户在受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内送电。
A.正确
B.错误
[判断题]客户提出抄表数据或电价执行异常，可当场答复的，应向客户解释清楚，确保客户无异议；无法当场答复的，应留下客户联系方式，并在承诺期限内现场核实、答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定，检测班组应在现场停电试验工作结束后15个工作日内完成试验记录（见各项目要求）的整理，形成停电试验报告，由试验人员录入PMS系统并实行二级审批制度，即（ ）审核、省检修公司分中心（分部）或地市公司专业室批准，发现重要设备的异常数据应交由检测单位运检部门审核。
A.试验班班长
B.省检修公司分中心（分部）
C.地市公司专业室
D.班组成员
