[多选题]在回访过程中发现某供电公司高压单电源业务存在三个方面的问题：一是客户表示有工作人员要求送审设计图纸；二是“竣工检验环节”回访时，客户表示该项目已送电；三是客户从申请到送电先后到供电公司跑了5、6次。这三个方面问题违反了哪些规定？
A.私自增设业务环节或审查检验事项
B.办电业务未同步线上流转
C.自身责任造成客户跑趟超过一次
D.私设收费项目或履责不当造成客户办电成本增加

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[判断题]在回访过程中客户表示刚开始供电公司工作人员收取表箱、漏电保护器、工人施工费用共计1000元。后由于客户表示费用太贵，不愿意装，最后协商收取了客户300元（表箱钱）。根据豫电营销（2018）579号文件规定，对于实行低压接入客户，公司投资产权分界点以上的线路、变压器及其计费计量装置。故本次工作人员收取表箱等费用属违反“十个不准”中“不准收取高可靠性供电费以外的任何费用”。
A.正确
B.错误

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[单选题]《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压单电源供电用户不超过（）个工作日，高压双电源供电用户不超过（）个工作日。
A.10，30
B.15，30
C.20，45
D.30，45

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[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。
A.正确
B.错误

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[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：供电方案答复期限：高压单电源不超过( )，高压双电源客户不超过( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日

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[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，高压单电源客户供电方案答复期限不超过15个工作日。
A.正确
B.错误

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[判断题]按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,高压单电源电力客户供电方案答复时限为15天。
A.正确
B.错误

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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。
A.7
B.15
C.30
D.40