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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，果皮盘、垃圾箱<桶>清理及时，无残渣。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，出库标准中，热水瓶、果皮盘、垃圾箱<桶>、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车到达立即折返时热水瓶、果皮盘应()洁净。
[单选题]《空调列车旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：软卧列车员能够使用（）。
A.英语
B.普通话
C.简单英语
D.流利英语
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速
B.非空调
C.普速
D.非空调快速
[单选题]《空调列车旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：发电车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟供电并开启空调预冷预热
A.60
B.50
C.40
D.30
[单选题]《空调列车旅客运输服务质量规范》列车经营中规定：销售的商品质价相符，（）。
A.，一货一签，提供发票
B.明码标价，一货一签，提供发票
C.明码标价，提供发票
D.明码标价，一货一签，
[单选题]《空调列车旅客运输服务质量规范》列车经营中规定：餐料、商品有检验、签收制度，（）、运输、销售符合食品卫生安全要求。
A.采购、保管
B.采购、加工
C.采购、保管、加工
D.保管、加工
