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发布时间:2024-02-14 02:37:01

[单选题]通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量的是( )。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任

更多"[单选题]通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成"的相关试题:

[单选题]运营单位应当通过( )形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。
A.A.满意度调查
B.B.客流调查
C.C.现场踏勘
D.D.走访街道
[单选题]( )是一种与导游服务质量直接相关,通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式,以便于旅行社、旅游消费者对导游进行辨识和选择。
A.导游质量评价制度
B.导游等级评定制度
C.导游服务评定制度
D.导游星级评价制度
[单选题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A.A.抽样分析和统计调查
B.B.取样调查和统筹分析
C.C.抽样调查和统计分析
D.D.取样分析和统计调查
[判断题]由路局安全生产目标管理评价考核小组,对局机关专业部门特殊时期安全生产目标兑现情况进行评价,不纳入绩效考核。
A.正确
B.错误
[判断题]路局安全生产目标管理评价考核小组每个百日安全实现后对局机关专业部门兑现情况进行评价,但不纳入当月干部安全生产责任制月度考核。
A.正确
B.错误
[判断题]运营质量综合评价内容只需要对照运营标准和 服务规范,评价分析行车组织、客运服务达标情况。
A.正确
B.错误
[判断题] 教师道德行为评价只需通过自我评价的形式进行。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆段负责对本单位所有风险事件进行评价,对车间风险管控情况进行检查验证。
A.正确
B.错误
[判断题]()“合规性评价”的目的是定期对组织执行国家法律法规的情况进行全面评价。
A.正确
B.错误
[判断题]审计部门应按照相关审计制度对被审计单位的整改和问责情况进行考核评价,考核评价结果与被审计单位绩效考核无关。
A.正确
B.错误
[判断题]各级安全问题库的管理主体要按月对问题库管理情况进行分析,不用对整改成效进行评价,不用与安全生产责任制月度考核等激励约束机制挂钩。
A.正确
B.错误
[多选题]供应商年度信用评价是指对供应商在评价周期内( )等综合情况进行全面、客观评价,确定供应商信用等级,运用评价结果的过程。
A.产品质量
B.物资采购
C.售后服务
D.合同履行
[单选题]将纵波通过楔块进行波形转换得到横波进行检测的方法称为( )。
A.纵波法
B.横波法
C.表面波法
D.板波法
[单选题]本部( )有权通过合同管理专项检查评价公司本部及各分公司制度执行情况。
A.审计法律部
B.办公室
C.总经办
D.纪检监察部

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