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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,候车区具备车票()功能。
A.改签
B.退票
C.取票
D.换票
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)候车区照明照度不低于()勒克斯。
A.20
B.50
C.100
D.150
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对照明的要求应做到照明充足,候车区照明照度不低于()勒克斯。
A.150
B.130
C.100
D.50
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50