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[单选题]哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力()？
A.问句开场白
B.反问句开场白
C.赞美式开场白
D.好奇心开场白
[单选题]以下哪种情况可以使用客户身份证复印 件？（）
A.存量客户维护 开户信息
B.非存量客户新 建客户信息
C.新开基本账户 仅提供经办人 身份证复印件
D.新开基本账户 仅提供法人身 份证复印件
[多选题] 通过下列哪种方式可以判定客户为窃电 或违约用电客户: ( ) (出处: 《国家电网有 限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电 网有 限 公司 95598 客户服务八项业务分 类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中的,用户信息查询-用电检 查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.客户不承认自己窃电,系统也无支撑,但供电 公司人员口头告知客户为窃电或违约用电客户
C.客户承认自己窃电或者违约用电
D.客户不承认自己窃电,但表示收到了窃电或者 违约用电通知书
[多选题]如果微信支付分客户违约，微信通过哪种方式向客户扣款？
A.微信余额
B.客户手机话费
C.微信绑定的银行卡
D.客户家人证件注册的微信余额
[多选题](中)通过下列哪种方式可以判定客户为窃电或违约用电客户:( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中的,用户信息查询-用电检 查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.客户不承认自己窃电,系统也无支撑,但供电 公司人员口头告知客户为窃电或违约用电客户
C.客户承认自己窃电或者违约用电
D.客户不承认自己窃电,但表示收到了窃电或者违约用电通知书
[多选题]以下哪种客户，可以在沃易融平台申请借款？
A.联通业务代理商
B.华盛终端代理商
C.联通上下游合作伙伴
D.政企ICT项目供应商
[单选题]
以下哪种形态个人客户贷款不属于不良贷款( )
A.次级
B.可疑
C.关注
D.损失
[单选题]以下哪种形态个人客户货款不属于不良贷款()
A.:次级
B.:可疑
C.:关注
D.损失
[多选题]下哪种状态下的账户不可以进行客户账号调整？
A.账户凭证挂失状态
B.账户只收不付冻结状态
C.账户金额冻结状态
D.账户正常状态
[单选题]信用卡客户本人通过智慧柜员机还款功能不可以办理哪种业务：
A.人民币购汇还款
B.同币种还款，使用本人本行汇户
C.同币种还款，使用本人本行钞户
D.使用本人名下外币账户办理同币种约定还款
[单选题]以下哪种证件不属于我国法律法规规定的可以证明客户本人身份的有效身份证件（ ）.
A.居民身份证
B.户口薄
C.工作证
D.军官证
[单选题].商业银行为客户提供哪种服务时,应当识别客户身份,核对客户的有效身份证件,登记客户身份基本信息,留存有效身份证件或其他身份证明文件的复印件或影印件。()
A. 为非本行客户兑换1050美元现钞
B. 将3000美元现钞结汇汇入客户的人民币账户
C. 张三转账18万元到李四账户
D. 从银行卡提取现金6万元
[单选题]商业银行为客户提供哪种服务时,应当识别客户身份,核对客户的有效身份证件,登记客户身份基本信息,留存有效身份证件或其他身份证明文件的复印件或影印件。（）
A.为非本行客户兑换1050美元现钞
B.将3000美元现钞结汇汇入客户的人民币账户
C.张三转账18万元到李四账户
D.从银行卡提取现金6万元
[单选题]客户解约不包括哪种方式?
A. 客户主动解约
B. 自动解约
C. 强制解约
D. 降级解约
[多选题]出现以下哪种情况客户积分会更变（）
A. 用户欠费
B.客户离网
C.用户投诉
D.销售品变更、退订或拆分
