[多选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认

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[单选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。
A.0
B.1
C.2
D.3

[判断题]办理特殊业务过程中，如果需要客户提供身份证的，必须先进行公民身份联网核查后，方可继续办理业务。
A.正确
B.错误

[判断题]在防范电信网络新型犯罪派驻业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，确保客户信息和账户信息安全，严禁向任何与业务无关的第三方泄露客户信息和账户信息。
A.正确
B.错误

[判断题]柜面通业务受理过程中应切实做好客户信息保护工作，严禁向任何与业务无关的第三方泄露客户信息。
A.正确
B.错误

[判断题]业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，在受理派驻业务过程中含客户信息的各项业务凭证，离柜时必须上锁保管，涉密业务凭证应每日送交归属机构进行归档。
A.正确
B.错误

[判断题]在储蓄国债（凭证式）业务办理过程中，各营业机构应切实做好客户信息保护工作，确保客户的个人信息和账户信息安全，可以向任何与业务无关的第三方泄露客户信息。
A.正确
B.错误

[简答题]低压架空线路为了降低雷电波的幅值，一般可采用哪些保护措施？

[判断题]为了维护正常的供用电秩序，保护供用电双方合法权益，供电企业和用电客户应当在正式供电后，根据客户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用户申请时双方已认可或协商一致的相关文件，签订供用电合同。
A.正确
B.错误

[多选题]为了保护的合法权益, ,弘扬社会主义核心价值观,根据宪法,制定《中华人民共和国民法典》。( )
A. 民事主体
B. 调整民事关系
C. 维护社会和经济秩序
D. 适应中国特色社会主义发展要求

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