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[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。
A.带眼镜
B.染彩色指甲
C.喷洒香水
D.化妆
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速车站配备安检人员,执行安全检查应有()。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票(服)系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,车站保洁工具()存放。
A.定点
B.定点隐蔽
C.按规定地点
D.隐蔽
[判断题]普速车站按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。
A.旅客
B.旅客或行包
C.旅客或行包、邮件
D.旅客或邮件