更多"[单选题]乘客通过热线电话提出退款申请。热线客服登记乘客信息，填写《热"的相关试题:
[多选题]多选题：乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（ ）等事宜的诉求方式。
A.咨询
B.投诉
C.表扬
D.建议
[填空题]原车票办理非即时退款申请，乘客可在办理( )，凭打印小单及本人有效证件到指定车站接收退款。
[多选题]（ ），且反应金额与乘客描述相符，可以给乘客现场办理退款。
A.TVM 出现卡币/卡票
B.少找零
C.少出票
D.现场有故障单
E.交易记录小单
[判断题]客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息。
A.正确
B.错误
[简答题]请回答通过票务平台进行退款申请的处理流程？
[填空题]原车票办理非即时退款申请，乘客可在办理（ ），凭打印小单及本人有效证件到指定车站接收退款。
[单选题] 网约车车主在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，车主( )
A.现金退款
B.态度恶劣，要求乘客下车
C.耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户
[单选题]老人卡申请办理因审核不通过需退款时，由（）下退款通知书。
A.车务部
B.经营管理部
C.财务部
D.企业管理室
[判断题]老人卡申请办理因审核不通过需退款时，由经营管理部下退款通知书。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客拨打()提出表扬，由服务热线员受理，如实做
好记录并录入“乘客事务工联单” （见附录A）转发至相应部门，并对乘客表示感谢。
A.服务热线
B.客运部
C.办公室
D.车辆部
[单选题]乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找,有关车站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A.当班值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.值班员及以上人员
[判断题]乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找，有关车 站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品， 在交还失主认领物品前，由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时 间，车站对照 OA 失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的 相符物品。（ ）
A.正确
B.错误
