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[单选题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司配网抢修指挥相关班组，由配网抢修指挥相关班组开展（ ）等工作。
A.接单
B.故障研判
C.抢修派单
D.现场处理
[简答题]抢修人员接到地市、县供电企业配网抢修指挥相关班组派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业配网抢修指挥相关班组，地市、县供电企业配网抢修指挥相关班组在工单到达后（____）内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
[判断题]抢修人员接到地市、县分公司配网抢修指挥相关班组派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县分公司配网抢修指挥相关班组，地市、县分公司配网抢修指挥相关班组在工单到达后2分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
A.正确
B.错误
[简答题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[多选题]具备远程终端或手持终端的单位，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组 30 分钟内完成（____）工作；
A.工单审核
B.工单填写
C.工单回复
D.客户回访
[简答题]具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果后，配网抢修指挥相关班组（____）内完成工单审核、回复工作。
[判断题]预计当日不能修复完毕的紧急故障，无需向本单位配网抢修指挥相关班组报告。
A.正确
B.错误
[简答题]停送电信息内容发生变化和延迟送电，配网抢修指挥相关班组报送时限有哪些要求？
[填空题]停送电信息内容发生变化后（ ）内，配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息并简述原因；若延迟送电，应至少提前（ ）向国网客服中心报送（ ）及变更后的（ ） 。
[单选题]抢修人员在到达故障现场确认故障点后 (____) 分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。
A.10
B.20
C.30
D.40
[简答题]抢修时间超过4小时的，每（____）向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。
[简答题]生产类停电信息中的计划停送电信息和临时停送电信息配网抢修指挥相关班组报送时限有哪些要求？
[多选题]配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中（ ）等相关内容的完整性。
A.到达现场时间
B.抢修进程
C.抢修处理结果
D.故障原因分析
[单选题]配网抢修指挥班不负责审核抢修班组回填的工单。
A.A：正确
B.B：错误
[判断题]抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位配网抢修指挥班组报告预计修复送电时间。
A.正确
B.错误
[单选题]配网抢修指挥工作管理办法适只用于地公司配网抢修指挥业务管理工作。
A.A：正确
B.B：错误
