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[判断题]空调乘务人员应随身携带配电室门钥匙，空调设施严禁使用手动制冷。
A.正确
B.错误
[单选题] 部门管理人员应定期添乘，检查动车组设备设施质量及乘务工作。
A.车辆
B.机务
C.供电
D.电务
[判断题]车辆部门管理人员应定期添乘，检查动车组设备设施质量及乘务工作。
A.正确
B.错误
[单选题]列车运行中遇响墩爆炸声及火炬信号的火光停车后，如无防护人员，机车乘务人员应立即检查前方线路，如无异状，列车以在瞭望距离内能随时停车的速度继续运行，但最高不得超过（ ） km/h。(技规)
A.25
B.20
C.30
D.15
[单选题]响墩爆炸声及火炬信号的火光均要求紧急停车。停车后如无防护人员，机车乘务人员应立即检查前方线路，如无异状，列车以在瞭望距离内能随时停车的速度继续运行，但最高不得超过( )km/h。
A.10
B.20
C.5
D.30
[单选题]运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员应立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、（）。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）
A.签字
B.维修
C.处置
D.处理
[单选题] 车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员应严格按( )规定的时机及方法使用紧急制动阀。
A. 铁路局
B. 《行规》
C. 客运段
D. 《技规》
[判断题]运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员应立即向列车长报告，并通知随车机械师处理。（《动车组列车服务质量规范》第3.2条）
A.正确
B.错误
[多选题] "移动发卡机的钥匙分为维护钥匙、卡箱钥匙。设备交接时,银行人员应核对钥匙数量并逐把进行开锁验证。验证无误,设备钥匙由( )保管,留存一套( )。
A..设备管理员
B..备用钥匙
C..手机银行
D..电视银行"
[单选题]业扩现场勘查工作中，工作人员应严格（ ），严禁移开或跨越遮拦、严禁操作客户设备。
A.带电设备
B.运行设备
C.停电设备
D.冷备状态
[简答题] 乘务人员应经常向旅客宣传哪些安全常识?
[判断题]《话术》使用人员应做好保密工作，严禁向客户及无关人员透露，避免因《话术》泄露而影响电话核实作用，产生风险隐患。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车空调失效需要安装防护网、打开部分车门运行时,列车长组织乘务人员值守,严禁旅客( )和自行下车。
A..车门处逗留
B.车门处乘凉
C.依靠车门
D.靠近防护网
[单选题]孔内注入破碎剂后，作业人员应保持安全距离，严禁在注孔区域（ ）。
A.旁站
B.吸烟
C.逗留
D.行走或停留
[判断题]当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。
A.正确
B.错误
