[多选题]接听电话时，应该遵循的规范有（ ）。
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B.应根据实际情况随时说是、对等，以示在专心聆听
C.重要内容要注意重复、确认
D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话

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• ●    [单选题]建筑高度超过()m 的教学楼是一类高层建筑。
• ●    [单选题]蛋白质结构中的α--螺旋属于:
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• ●    [判断题]通信线路、漏泄电缆和通信杆的维护实行维修、中修、大修修程，其他通信设备的维护实行维修修程。
• ●    [判断题]要求司机鸣笛信号：昼间——拢起的手信号旗直立平举或单臂向上弯曲直立上下小动。
• ●    [单选题]分线盘处接地汇集线在环形接地装置上的连接点相互间距应不小于( )。