更多"[单选题]茶艺师要使自己真正讲好“迎客之声”,应注意:一是时机适当,二"的相关试题:
[单选题]茶艺服务人员要真正讲好“迎客之声”,要注意三点,一是时机适当,二是_( ),三是表现适当。
A.眼神得当
B.面带笑容
C.表情亲切
D.语言适当
[单选题]当日本宾客到茶艺馆品茶时,茶艺师应注意不要使用( )图案的茶具。
A.荷花
B.龙凤
C.樱花
D.鱼龙
[判断题]接待印度宾客时,茶艺师应注意不要用左手递物。( )
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”、“介绍之声”和“( )( )之声”。
A.送客
B.招呼
C.赞美
D.微笑
[判断题]中药学的理论,还应注意食物的配伍问题。食物的配伍分协同与颉颃两方面,茶艺师应有所了解。( )
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师服务过程中应注意印度人拿食物、礼品或敬茶时只能( )( )。
A.用左手
B.用双手
C.用右手
D.随意
[单选题]在服务工作中,送客与迎客是( )。
A.同等重要
B.不同环节
C.不同方法
D.同样方法
[单选题]( )迎客时,当客人出现在 5 米以外 。
A.目光注视客人的整体身形,逐渐将视线集中于肩部以上
B.目光注视客人肩部以上部位
C.目光注视客人眉、眼与口部之间
D.目光注视客人的整体身形,上下扫视
[多选题]营业厅早上开门迎客服务，下列哪些表述是正确的？
A.值班经理和咨询员在营业厅门口迎接
B.其他岗位人员在各自岗位上坐下迎客
C.第一批客户走入营业厅时，值班经理和咨询员微侧身25度向客户鞠躬
D.开门营业1分钟后若无客户，咨询员回到咨询台
[多选题]站立迎客时，应站姿正确，收腹，挺胸。双手不得（）
A.放在体侧
B.抱在胸前
C.叉腰
D.插入衣袋
[判断题]网点按照“迎客→引导→识别→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《标准网点规范及评分细则（2017版）》规定，对客户实行招手迎客，做到（ ）。
A.来有迎声
B.走有送声
C.问有答声
D.错有歉声
E.赞有谢声
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。
A.正确
B.错误
