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[多选题]根据本行中间业务收费规定,境内跨行付款业务向客户收取()。
A.手续费
B.邮电费
C.不收费
D.电报费
[单选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,对于收费车辆的收费业务应收未收、长短款等情况,由( )负责。
A.驾驶员
B.收费方
C.发行机构
D.第三方代理机构
[单选题]一级分行应根据业务需要对法人客户、小微企业客户、个人客户信贷业务按主要信贷业务品种等设置风险控制指标，（ ）。
A.按旬监控
B.按月监控
C.按季监控
D.按年监控
[判断题]本行开展理财业务，应根据监管机构相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在与客户签订的合同文本中明示。
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务业务包括( )等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。
A..发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E.投诉
[多选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,ETC 客户服务渠道包括哪些( )
A.线上服务渠道
B.线下服务渠道
C.客户联络中心
D.代办服务渠道
[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A.制度化
B.规范化
C.优质化
D.便民化
[多选题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,各参与方业务人员通过清分结算业务系统核查未处理完成的争议交易明细,提交争议处理意见,并上传相关( )等证据,配合完成争议交易处理。
A.文字说明
B.车道日志
C.车道抓拍图像或录像
D.卡状态传输历史信息截图
[判断题]个人客户信贷业务包括个人消费类信贷业务，个人经营类信贷业务，个人综合授信业务，个人质押贷款业务，银行卡透支业务等。（）
A.正确
B.错误
[判断题]银行根据业务发展和投资管理情况，需要对已签订的收费标准和收费方式进行调整时，应获得客户同意。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户综合贡献度，对属于政府定价的服务收费项目进行减免。
A.正确
B.错误
[判断题]银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约百分之一。
A.正确
B.错误
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户一般性诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]客户原是5星级客户，若成为 5G 白金会员，根据 5G 会员星级直享服务业务规则，客户应享受（）星级客户各项服务内容。
A.3
B.4
C.5
D.6
E.7
[判断题]根据收费公路联网收费运营和服务规程(2020)的规定,投诉处理是指接受客户投诉进行处理并回复的服务。( )
A.正确
B.错误
