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[判断题]责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的,为服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在()及以上的,为服务质量重大问题。
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定,责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的是服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的属于()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](208505)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]殴打旅客货主造成(),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节( ),定为严重路风事件。
A.较重
B.一般
C.较轻
D.严重
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。.
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的责任者处以发生款额的1~2倍罚款,责任单位处以2~4倍罚款
A.正确
B.错误
[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在()的构成服务质量严重问题。
A.500元及以上不足1000元
B.300元以上不足800元
C.300元及以上不足800元
D.500元以上不足1000元
[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题