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[填空题]任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙：TVM门钥匙与钱箱钥匙；车站票务室门钥匙与钱箱钥匙。
[判断题]任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙：TVM门钥匙与补币箱钥匙，车站票务室门钥匙与补币箱钥匙。
A.正确
B.错误
[填空题]备用钥匙需双人加封。车站票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由站长（分管票务） 与客运值班员或以上级别的人加封后由值班站长负责保管，需经站长（分管票务）同意后 方可使用。
[填空题]车站票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由站长（分管票务）与客运值班员或以上级别的人加封后由值班站长负责保管，需经站长（分管票务）同意后方可使用。
[多选题]车站票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由( )与或( )以上级别的人加封后由( )负责保管，需经站长（分管票务）同意后方可使用。
A..站长（分管票务）
B..客运值班员
C..行车值班员
D..值班站长
[单选题]车站票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由（）与（）或以上级别的人加封后由（）负责保管，需经站长（分管票务）同意后方可使用，其他备用钥匙由站长（分管票务）和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内由客运值班员保管。
A.、站长（分管票务）、客运值班员、值班站长
B.站长（分管票务）、客运值班员、站长
C.站长（分管票务）、值班站长、值班站长
D.站长站长（分管票务）、值班站长、站长
[判断题]非票务相关场所拾获的钱款，作为乘客遗失钱物，车站按照乘客遗失钱物处理，纳入当日营收。
A.正确
B.错误
[判断题]客运电梯钥匙应当专人保管和使用，对车站取得电梯操作资质的客运人员也可以使用乘客电梯厅门钥匙。
A.正确
B.错误
[多选题]
车站需对《乘客遗失物品登记簿》中乘客未领取的乘客遗失物品进行整理，以（ ）为单位进行统计，并将乘客遗失物品信息报客运一部服务技术人员。
A.A.每日
B. B.每月
C. C.每季度
D.D.每年
[多选题]车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站。车站原则上由（）负责遗失物品的接收与登记，拾物人和接收人不能为同一人，应双人在（）登记。
A.、站务员
B.值班员及以上人员
C.第三者监督下
D.监控下
[判断题]车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜，且监控设备必须24小时开启。
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客事务专用票统一存放于车站票务室保险柜内“预制单程票”存放点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务专用票统一存放于车站票务室储票柜内“预制单程票”存放点。( )
A.正确
B.错误
[填空题]票务相关场所指客服中心、车站票务室等票务工作区域。
[单选题]车站工作人员、车站驻站人员应将本人拾得或收取乘客拾得的乘客遗失物品主动上交车站,列车司机、车场内人员应将在列车上拾得的乘客遗失物品主动上交至就近车站。车站原则上由()负责拾遗物品的接收,登记。零时起开始,至另有通知时止。( )
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.拾物人
[填空题]车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站。车站原则上由值班员及以上人员负责遗失物品的接收与登记，拾物人和接收人不能为同一人，应双人在监控下登记。
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并。(1.0分)
