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[判断题]巡线检查时,发现问题要及时处理,不能处理的,要及时向上级汇报。()。
A.正确
B.错误
[判断题]车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
A.正确
B.错误
[单选题]熟悉公司综合业务及操作流程，妥善处理突发事件，遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报，属于营业厅（ ）岗位职责。
A.值班经理岗位职责
B.营业厅经理
C.质检经理岗位职责
D.销售代表
[单选题]当营业厅客流量较大，出现严重排队，大堂经理应及时向上级汇报（ ）。
A.根据网点统一安排，做好客户疏导。
B.修改营业时间。
C.分流客户去其他支行。
D.委婉让客户等客流量少的时候办理
[判断题]员工在接到表扬信息后，必须第一时间对乘客表示感谢，并做好记录，及时向上级汇报表扬信息。
A.正确
B.错误
[判断题]巡线检查可沿管线骑行,并携带必要的工具,发现问题及时处理,对现场处理不了的应及时汇报主管领导。()。
A.正确
B.错误
[多选题]值班站长接到通知后,应迅速了解(),尽快赶到收费现场调度各项工作,并及时向上级领导汇报。
A.人员受伤情况
B.收费设施设备损坏情况
C.收费广场车流量情况
D.驾驶员家庭背景情况
[判断题]夜间巡线可以发现在白天巡线中所不能发现的线路缺陷。
A.正确
B.错误
[单选题]对收费站的投诉,如果收费站不能处理,要及时向( )报告处理。
A.客服中心
B.所属稽查调度部或收费部
C.所属党群人事部
D.运营事业部
[填空题]在调试作业过程中出现车辆、信号故障时应及时向( )汇报,由其进行处理,视其需要给予协助。禁止未经( )同意擅自动用车载设备或进行任何试验操作。
[判断题]在调试作业过程中电动客车、工程车出现机车车辆或信号故障时，应及时向调试负责人汇报，由其处理，视其需要给予协助。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]处理事故时的操作，可以不填写操作票。但必须严格（ ）,并及时向领导和有关人员汇报。
A.A、执行监护
B.B、复诵制度
C.C、做好记录
D.D、使用录音
[判断题]途中发生制动故障停车时，要及时向分管领导电话汇报，听取指示。故障处理后要作详细记录，到乘后再向领导和有关部门做详细汇报，并交车统一181，交由库检彻底处理。
A.正确
B.错误
[简答题] 站务人员发现 DAS 系统出现不良信息事件后,及时向值班站长汇报,值班站 长立即向 汇报事件详细情况,并维持站厅和站台秩序。
[单选题]在调试作业过程中电动客车、工程车出现机车车辆或信号故障时，应及时向（）汇报，由其处理，视其需要给予协助。禁止未经调试负责人同意擅自动用车载设备或进行任何试验操作。
A.车辆段（场）调度员
B.调试负责人
C.信号楼值班员
D.派班员
[判断题]在调试作业过程中电动客车出现车辆或信号故障时，应及时向负车辆责人汇报，由其处理，视其需要给予协助。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发现违章作业应立即汇报上级领导。发现安全隐患及时处理，确保车场运作安全。
A.正确
B.错误
[单选题]“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
